✨ Créations fabriquées en Baie de Somme en petites séries dans le respect du savoir-faire artisanal ✨
Dernière mise à jour : 14 Mars 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent leur objet, leur champ d’application et ce qu’elles encadrent, notamment l’achat en ligne de produits proposés par SOANA CANDLE.
Entreprise : SOANA CANDLE
Responsable : Anaïs REGNIER
Statut juridique : Auto-entrepreneur
Adresse : 52 rue des Bleuets, 80230 Saint-Valery-sur-Somme
Tél: 06.08.48.50.49 - Email : soanacandle@gmail.com
SIRET : 878 896 703 00021
SOANA CANDLE commercialise les produits suivants : bougies parfumées, fondants parfumés et accessoires parfumés.
Tous les produits sont fabriqués artisanalement à la main. Chaque création peut présenter de légères différences ; couleurs et rendus peuvent varier. Les photographies ne sont pas contractuelles.
Sécurité :
Les produits ne sont pas comestibles. Conserver hors de portée des enfants et des animaux. En cas d’ingestion ou de contact avec les muqueuses, contacter un médecin rapidement.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé et pourra être remboursé.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Le client peut commander en ligne selon les stocks disponibles. Il doit accepter les CGV, choisir la livraison et valider le paiement.
La commande est définitive après confirmation par email et encaissement du prix. Toute commande implique l’acceptation des prix et descriptions. En cas de problème (paiement, adresse, etc.), le vendeur peut bloquer la commande jusqu’à résolution.
Contact pour suivi : 06.08.48.50.49 (Lun–Ven : 9h–17h) ou soanacandle@gmail.com
Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.
La validation de la commande implique l’obligation de paiement du client. Toute commande non payée ne sera ni validée ni livrée. Le vendeur se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de refus, non-paiement ou incident de paiement.
Moyens de paiement acceptés : Carte bancaire via Stripe (paiement sécurisé) et Paypal.
Les produits sont livrés via Mondial Relay.
Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.
Les frais de livraison sont à la charge du client.
En cas de colis perdu ou endommagé, le vendeur fera le nécessaire pour l’assurance, mais le client doit conserver le numéro de suivi.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
Tout colis non retiré sous six (6) jours ou retourné pour adresse erronée pourra être réexpédié aux frais du client ou remboursé hors frais de livraison, ces derniers restant à sa charge. SOANA CANDLE ne pourra être tenue responsable des frais de retour.
Le client est tenu de vérifier le colis à la réception.
Si la bande de garantie est rompue ou si le colis est endommagé et accepté sans vérification, SOANA CANDLE ne pourra être tenue responsable et aucun renvoi ni remboursement ne pourra être demandé.
Toute anomalie (produit cassé, manquant ou endommagé) doit être signalée dans les 48 heures suivant la réception.
En cas de vol par le transporteur, le vendeur n'engage pas sa responsabilité dès lors que le colis est accepté par le client. Le client devra contacter le transporteur.
Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.
Exclusions : les articles personnalisés ou sur mesure.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Les produits endommagés, utilisés, salis ou incomplets ne sont pas repris. Les frais de retour restent à la charge du client.
En cas de rétractation conforme, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.
Les produits bénéficient :
de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)
de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions de sécurité fournies.
Bougies :
Ne jamais laisser allumée sans surveillance
Placer sur une surface stable et résistante à la chaleur
Tenir hors de portée des enfants et animaux
Ne pas déplacer une bougie allumée
Respecter le temps de combustion maximal
Fondants parfumés :
Faire fondre uniquement dans un brûleur adapté
Ne jamais ajouter d’eau
Tenir hors de portée des enfants et animaux
Diffuseurs et produits parfumés :
Utiliser selon indications
Éviter contact direct avec peau ou yeux
Ne pas ingérer et tenir hors de portée des enfants et animaux
Responsabilité :
Le vendeur décline toute responsabilité pour dommages corporels, matériels ou incendiaires résultant d’une mauvaise utilisation ou non-respect des consignes de sécurité.
Conformité légale :
Les avertissements respectent les obligations légales françaises et européennes (normes Afnor, CLP…).
Tout le contenu du site est la propriété exclusive de SOANA CANDLE ou de ses partenaires. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite.
Produits et créations : interdiction de reproduction à des fins commerciales ou non sans autorisation.
Liens vers le site : autorisés uniquement après accord écrit.
Utilisation personnelle : autorisée à des fins non commerciales uniquement.
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication liée aux services.
Elles ne sont jamais vendues et sont protégées selon le RGPD (UE 2016/679).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression. Contact : soanacandle@gmail.com
Les présentes CGV sont soumises à la loi française.
Tout litige sera porté devant le tribunal compétent du siège social de SOANA CANDLE après tentative de résolution amiable.
Le consommateur peut également recourir à la médiation de la consommation.